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标签分层,精细化运营的基础


私域运营已成为企业的标配甚至刚需,近两年,也逐渐过渡到精细化运营。做私域是为了挖掘用户终身价值,实现用户价值最大化。精细化运营的核心是标签的建立及应用。


通过建立标签,对用户进行分层,迅速掌握客户信息,筛选重点客户,做精细化服务,通过标签让营销更精准、更高效,实现用户价值最大化。


标签的分类

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成交率提升,精细化运营的结果


一个清晰的用户画像,能够帮助品牌精准洞察会员需求喜好,实现针对性分层运营、内容活动推送、1对1沟通等等;瞄准会员痛点、帮助会员解决实际需求、猜中客户喜好的品类,自然能够获得客户的好感,从而提升会员转化率及复购率。


以服饰门店为例,一个VIP顾客在预约到店前,通过系统的标签,已经可以精确地洞察到顾客喜爱的穿衣喜好、穿衣尺码,身材比例,导购可快速获得会员信息,并获得业务灵感,提前准备好会员尺码的服装,避开会员购物的雷区,成交率提升也是必然的。



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志华会员营销,精细化运营工具


志华会员营销小程序,与志华X2中台无缝衔接,打通企业微信,会员信息实时同步,无需重新做接口,高效准确,快速打通“人-货-场”,助推企业业务增长。


会员消费记录、会员等级、生日信息实时同步,是否关注品牌公众号?是否添加企业微信等一眼可见,存量时代真正做“留量”。将最充足的信息赋能一线导购,让运营动作更精准、更高效。


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丰富的标签体系赋能会员管理,自动标签根据客户消费数据呈现,帮助导购筛选高价值用户;品牌标签展示顾客特征,帮助导购精细化运营;自定义标签由导购灵活操作。自动标签与品牌标签全网同步,即使导购离职,标签信息也不会丢失,会随着客户的转移标签也同步转移,减少因员工离职带来的会员流失。


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志华会员营销配套了一系列工具助力导购精细化运营。标准模板话术+心意卡+话题聊天+福利送券等工具自由选择组合,快速打开导购与会员聊天话题,标准话术模板总部可标准化配置后同步,也可导购自己定制,再也不担心和会员尬聊!


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